需求调研方法论

需求调研的重要性

很多项目失败不是因为技术问题，而是因为需求理解偏差。好的需求调研能够：

• 避免选错产品（后期更换成本极高）
• 发现隐性需求（客户没说但实际需要的）
• 建立客户信任（专业的问题让客户放心）

需求调研框架（MECE 原则）

1. 应用场景

核心问题：
  - 设备部署在哪里？（室内/室外/地下/车载）
  - 设备如何移动？（固定/低速移动/高速移动）
  - 使用环境如何？（温度/湿度/振动/粉尘）
  - 设备数量规模？（样品/小批量/大批量）

典型场景分类：
  固定室内：智能家居、工业设备、POS 机
  固定室外：智慧路灯、环境监测、停车传感器
  移动车载：T-Box、OBD、车队管理
  移动手持：手持终端、可穿戴设备
  地下/遮挡：水表、燃气表、地下停车

2. 通信需求

数据量：
  - 每次上报多少数据？（字节/KB/MB）
  - 上报频率？（实时/每分钟/每小时/每天）
  - 是否有下行控制？（单向上报 vs 双向通信）
  - 是否需要语音？

速率要求：
  < 1kbps → NB-IoT
  1kbps ~ 1Mbps → Cat.1 / Cat.M
  1Mbps ~ 100Mbps → 4G Cat.4
  > 100Mbps → 5G / 4G Cat.12+

时延要求：
  > 10s → NB-IoT 可接受
  1-10s → Cat.1 / Cat.M
  < 1s → 4G / 5G
  < 10ms → 5G uRLLC

3. 功耗需求

供电方式：
  有线供电（市电/车载）→ 功耗不敏感
  电池供电 → 需要低功耗设计
  
电池容量：
  小型电池（< 1000mAh）→ NB-IoT / BLE
  中型电池（1000-5000mAh）→ Cat.1 / Cat.M
  大型电池（> 5000mAh）→ 4G 可接受

电池寿命要求：
  < 1年 → 任何方案
  1-5年 → Cat.1 / NB-IoT
  > 5年 → NB-IoT（PSM 模式）

4. 覆盖需求

目标市场：
  中国大陆 → 国内频段版本
  欧洲 → 欧洲频段版本
  北美 → 北美频段版本
  全球 → 全球版本（Global SKU）

特殊覆盖需求：
  地下室/地下管道 → NB-IoT（覆盖增强）
  偏远农村 → NB-IoT / 4G（广覆盖）
  城市密集区 → 任何方案
  海外漫游 → 全球版本 + 国际 SIM

5. 认证需求

必须认证：
  中国销售 → SRRC（无线电型号核准）+ CCC（部分产品）
  美国销售 → FCC
  欧盟销售 → CE（RED 指令）
  
行业认证：
  汽车行业 → AEC-Q100 + ISO 16750
  医疗行业 → FDA（美国）/ CE MDR（欧盟）/ NMPA（中国）
  工业安全 → IECEx / ATEX（防爆）
  
运营商认证：
  中国移动/联通/电信 → 入网认证
  AT&T/Verizon → PTCRB + 运营商认证

6. 成本需求

模组成本预算：
  < 20元 → NB-IoT（BC26）
  20-50元 → Cat.1 bis（EC200U）
  50-100元 → 4G Cat.4（EC25）
  > 100元 → 5G / 高端产品

量产规模：
  < 1000片/年 → 样品价格
  1000-10000片/年 → 小批量价格
  > 10000片/年 → 量产价格（可谈折扣）
  > 100000片/年 → 战略合作价格

需求调研问卷模板

## 移远通信项目需求调研表

### 基本信息
- 公司名称：
- 联系人：
- 项目名称：
- 预计量产时间：
- 年需求量（片）：

### 应用场景
- 产品类型：
- 部署环境：□室内 □室外 □车载 □地下
- 工作温度范围：___°C ~ ___°C
- 防护等级要求：

### 通信需求
- 目标市场/国家：
- 运营商要求：
- 数据上报频率：
- 单次数据量：
- 是否需要语音：□是 □否
- 是否需要 GNSS 定位：□是 □否

### 接口需求
- 主控芯片/平台：
- 与模组的接口：□UART □USB □PCIe □SPI
- 需要的 GPIO 数量：
- 是否需要 ADC：□是 □否

### 功耗需求
- 供电方式：□有线 □电池
- 电池容量（如有）：
- 电池寿命要求：

### 认证需求
- 必须认证：
- 行业特殊认证：

### 其他需求
- 特殊环境要求（防爆/防腐等）：
- 竞品参考：
- 其他说明：

需求挖掘技巧

5W1H 分析法

Who（谁）：谁在使用这个设备？
What（什么）：设备要做什么？
When（何时）：什么时候工作？
Where（哪里）：部署在哪里？
Why（为什么）：为什么需要这个功能？
How（如何）：如何实现？

追问技巧

客户说："需要低功耗"
追问：
  - 电池容量多大？
  - 期望电池寿命多长？
  - 数据上报频率是多少？
  → 才能判断是否需要 NB-IoT 还是 Cat.1 就够了

客户说："需要高可靠性"
追问：
  - 可接受的最长中断时间？
  - 是否需要双卡备份？
  - 是否需要 Wi-Fi 备份？
  → 才能设计合适的冗余方案

客户说："需要全球版本"
追问：
  - 具体哪些国家/地区？
  - 是否需要本地运营商认证？
  - 是否需要漫游 SIM？
  → 才能选择正确的频段版本